為認(rèn)真貫徹落實(shí)全市衛(wèi)生健康行業(yè)服務(wù)能力提升專項(xiàng)行動(dòng)動(dòng)員會(huì)議精神和市衛(wèi)健委印發(fā)的《聊城市衛(wèi)生健康行業(yè)服務(wù)能力提升專項(xiàng)行動(dòng)方案》，7月10日下午，聊城市中醫(yī)醫(yī)院在國醫(yī)樓十三樓會(huì)議室召開服務(wù)能力提升專項(xiàng)行動(dòng)動(dòng)員部署會(huì),會(huì)上傳達(dá)了《聊城市中醫(yī)醫(yī)院服務(wù)能力提升專項(xiàng)行動(dòng)方案》，對(duì)全院服務(wù)能力提升專項(xiàng)行動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員部署。

　　醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員及全體中層干部參加了會(huì)議。

　　黨委書記馮守琦指出，要堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，牢固樹立以人民健康為中心的理念，落實(shí)“爭創(chuàng)一流，走在前列”的目標(biāo)，提高認(rèn)識(shí)，分析問題，認(rèn)清形勢(shì)，對(duì)標(biāo)先進(jìn)，安排部署全院服務(wù)能力提升專項(xiàng)行動(dòng)工作任務(wù)，圍繞四項(xiàng)重點(diǎn)工作，實(shí)施五項(xiàng)專項(xiàng)行動(dòng)，健全完善五項(xiàng)制度，突出重點(diǎn)人群，強(qiáng)化便民惠民措施落實(shí)，創(chuàng)建人民滿意、服務(wù)一流的中醫(yī)醫(yī)院。

　　馮書記強(qiáng)調(diào)，開展好這次專項(xiàng)行動(dòng)要分析當(dāng)前形勢(shì)，切實(shí)增強(qiáng)提升群眾滿意度的責(zé)任感、緊迫感和使命感，服務(wù)能力提升是推進(jìn)醫(yī)院改革發(fā)展的迫切需要，是保持與人民群眾密切聯(lián)系的迫切需要，是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院全年各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)目標(biāo)的迫切需要，必須堅(jiān)定全院干部職工的初心和使命，凝聚全院上下的智慧和力量，眾志成城，狠抓落實(shí);開展好這次專項(xiàng)行動(dòng)是廣大人民群眾的殷切期盼，隨著人民群眾生活質(zhì)量的提高和人均預(yù)期壽命的增加，人民對(duì)健康服務(wù)的需求日益增長，廣大群眾迫切需要有良好的就醫(yī)環(huán)境、精湛的醫(yī)療技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)服務(wù)、方便的就醫(yī)條件，全院干部職工要牢牢記住維護(hù)好人民健康的初心和使命，牢牢堅(jiān)守以人民為中心的發(fā)展理念，牢牢堅(jiān)持“爭創(chuàng)一流，走在前列”的目標(biāo)氛圍，著力抓改革、促發(fā)展，著力補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，著力解決好群眾看病就醫(yī)的煩心事;開展好這次專項(xiàng)行動(dòng)是歷史賦予我們的光榮使命。

　　馮書記要求，切實(shí)提升醫(yī)院的服務(wù)能力，需要全面分析看待，找準(zhǔn)工作重點(diǎn)，有的放矢，精準(zhǔn)施策，日常抓，抓日常，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，人民群眾對(duì)醫(yī)院工作的滿意度涉及醫(yī)療技術(shù)、質(zhì)量、安全、就醫(yī)流程、醫(yī)療費(fèi)用、服務(wù)態(tài)度、停車收費(fèi)、安全保衛(wèi)、患者用餐、衛(wèi)生保潔等方方面面;完善投訴信訪制度，做到即知即改，規(guī)范流程，及時(shí)辦理投訴，回復(fù)準(zhǔn)確，態(tài)度良好，真正為患者服務(wù)，提升就醫(yī)滿意度;抓好醫(yī)療能力“攀登計(jì)劃”;強(qiáng)化改善醫(yī)療服務(wù)60條措施落實(shí);醫(yī)療服務(wù)環(huán)境整治行動(dòng);漠視侵害群眾利益專項(xiàng)整治行動(dòng);大力推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè);認(rèn)真做好大型醫(yī)院巡查準(zhǔn)備;建立健全醫(yī)療服務(wù)好差評(píng)制度、就醫(yī)交叉體驗(yàn)制度、醫(yī)德考評(píng)制度、投訴管理制度、出院病人全員隨訪制度，完善測(cè)評(píng)工作體系。為保障此次專項(xiàng)行動(dòng)落實(shí)到位，要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，壓實(shí)工作責(zé)任、細(xì)化工作方案，明確任務(wù)分工、加強(qiáng)考核獎(jiǎng)懲，保證工作成效、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，營造良好氛圍。

　　紀(jì)委書記何華主持了會(huì)議，就醫(yī)院服務(wù)能力提升專項(xiàng)行動(dòng)提出了三點(diǎn)要求，一是思想上要高度重視;二是認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)會(huì)議精神，各科室要召開內(nèi)部會(huì)議學(xué)習(xí)研究;三是要切實(shí)抓好醫(yī)院服務(wù)能力提升工作，真正做到有所行動(dòng)、有所變化、有所提升。